Α. Όροι Χρήσης

Παρακαλούμε να διαβάσετε τους ακόλουθους Όρους Χρήσης, πριν προβείτε στη χρήση του διαδικτυακού τόπου αυτού. Η επίσκεψη/χρήση του διαδικτυακού τόπου του Open Data Hub προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. 

Η πλοήγηση και παραμονή στον διαδικτυακό τόπο του Open Data Hub, η προβολή, χρήση των συνόλων δεδομένων ή χρήση των API σε σχέση με τα σύνολα δεδομένων, συνιστά έμπρακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. 

Δηλώνετε ότι έχετε πλήρη ικανότητα και εξουσία να αποδεχτείτε αυτούς τους Όρους Χρήσης. Εάν κάνετε αποδοχή για λογαριασμό του εργοδότη σας ή άλλης οντότητας, δηλώνετε ότι είστε νομίμως εξουσιοδοτημένος να δεσμεύσετε τον εργοδότη σας ή την οντότητα.

1. Ορισμοί

Ο διαδικτυακός τόπος του Open Data Hub ανήκει στην Ελληνική Εταιρεία Συμμετοχών και Περιουσίας Α.Ε.  (η «Υπερταμείο» ή «Εμείς» ή «Μας»  ή άλλες αναφορές σε α’ πληθυντικό). 

Ο διαδικτυακός τόπος του Open Data Hub, μέσω τεχνολογικά προηγμένων διαδικτυακών υποδομών και εφαρμογών λογισμικού ανοικτού κώδικα, προσφέρει σε όλους (εφεξής, «χρήστης/επισκέπτης») υπηρεσίες αναζήτησης, πρόσβασης και περαιτέρω χρήσης ανοικτών δεδομένων και συνόλων δεδομένων υπό τους παρόντες Όρους Χρήσης. 

«Ανοικτά Δεδομένα» («Open Data»): τα δεδομένα που μπορούν ελεύθερα να χρησιμοποιηθούν, να επαναχρησιμοποιηθούν και να αναδιανεμηθούν από οποιονδήποτε – υπό την προϋπόθεση να διατίθενται, με τη σειρά τους, υπό τους ίδιους όρους.

«Σύνολο δεδομένων» («Dataset»): τα δεδομένα που είναι οργανωμένα σε συλλογές δεδομένων, διαχειριζόμενες από το Υπερταμείο και τις θυγατρικές εταιρίες αυτού. 

2. Χρήση του Open Data Hub 

Η πρόσβαση στο Open Data Hub είναι ελεύθερη για κάθε ενδιαφερόμενο χρήστη/επισκέπτη.

Η χρήση του Open Data Hub πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην περιορίζει ή εμποδίζει τη χρήση του από τρίτους. Ο χρήστης/επισκέπτης του Open Data Hub υποχρεούται να το χρησιμοποιεί σύμφωνα με τον νόμο και τους παρόντες Όρους Χρήσης. Ο χρήστης/επισκέπτης του Open Data Hub πρέπει να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία του.

3. Άδειες

Σας ενθαρρύνουμε να χρησιμοποιήσετε τα ανοικτά δεδομένα/σύνολα δεδομένων, για να ωφελήσετε τον εαυτό σας και τους άλλους με δημιουργικούς τρόπους.

Μπορείτε να εξάγετε, να κατεβάσετε και να δημιουργήσετε αντίγραφα των δεδομένων, να τα μοιραστείτε, αναδιανείμετε, επαναχρησιμοποιήσετε κ.λπ., σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στο εκάστοτε σύνολο δεδομένων, τα σύνολα δεδομένων του Open Data Hub σας παρέχονται με άδεια Creative Commons Attribution (CC BY v. 4.0), σε συνδυασμό με τους παρόντες πρόσθετους Όρους. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να ενημερωθείτε αναλυτικά για τις προβλέψεις της άδειας που συνοδεύει το εκάστοτε σύνολο δεδομένων, επιλέγοντας το ίδιο το σύνολο δεδομένων.  

Συμφωνείτε να παρέχετε αναφορά με τον ακόλουθο τρόπο [προτεινόμενη διατύπωση της αναφοράς (παράδειγμα: Υπερταμείο_Open Data Hub, ονομασία του Dataset, πηγή των Data, υπό CC BY v. 4.0 ή την εκάστοτε άδεια χρήσης που αναφέρεται σε κάθε Data set ]. 

4. Δεδομένα και διαδικτυακοί τόποι τρίτων

Ορισμένα σύνολα δεδομένων ενδέχεται να παρέχονται από τρίτα μέρη και να μην μπορούν να διανεμηθούν ή να επαναχρησιμοποιηθούν χωρίς τη συγκατάθεση του αρχικού παρόχου δεδομένων ή ενδέχεται να υπόκεινται σε διαφορετικούς όρους από αυτούς που περιγράφονται στο παρόν.

Επιπλέον, το Open Data Hub ενδέχεται να περιέχει παραπομπές (hyperlinks) σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων μερών. Η παραπομπή, με συνδέσμους, σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων δεν συνιστά υιοθέτηση ή αποδοχή των απόψεων, πράξεων και περιεχομένου των τρίτων. Οι τρίτοι είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για το περιεχόμενο των ιστοσελίδων τους ή για οποιαδήποτε ζημία μπορεί να προκύψει από τη χρήση αυτών, όταν ο χρήστης/επισκέπτης του Open Data Hub αποκτά πρόσβαση σε αυτές. Ο χρήστης/επισκέπτης αποδέχεται ότι με την επίσκεψη σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων, αποχωρεί από τον διαδικτυακό τόπο του Open Data Hub και υπόκειται στους όρους χρήσης και προστασίας προσωπικών δεδομένων του τρίτου διαδικτυακού τόπου.

5. Ανεξαρτησία μερών

Δεν επιτρέπεται να δηλώσετε δημόσια ή να υπονοείτε ότι έχουμε εγκρίνει τον τρόπο ή τον σκοπό της χρήσης ή αναπαραγωγής που κάνετε επί των δεδομένων.

Οτιδήποτε παρέχεται σε εσάς ως χρήστη/επισκέπτη μέσω του Open Data Hub δεν αποτελεί σε καμία περίπτωση, ευθέως ή εμμέσως, παρότρυνση, συμβουλή ή προτροπή για τη διενέργεια οποιασδήποτε πράξης, αλλά εναπόκειται στη διακριτική ευχέρειά σας να αξιολογήσετε ό,τι σας παρέχεται και να ενεργήσετε βασιζόμενοι στην ιδιωτική σας βούληση, αποκλειόμενης οποιασδήποτε δικής μας ευθύνης.

6. Δικαιώματα διανοητικής (δηλαδή, πνευματικής & βιομηχανικής) ιδιοκτησίας

Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το όνομα, τα εμπορικά σήματα, εμβλήματα ή λογότυπα του Υπερταμείου και των θυγατρικών εταιριών του, καθώς και του Open Data Hub, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεσή μας. 

Τα περιεχόμενα στο Open Data Hub -ενδεικτικά και όχι περιοριστικά- γραφικά, εικόνες, βίντεο, κείμενα, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του Υπερταμείου ή των θυγατρικών του εταιριών ή των προμηθευτών/συνεργατών τους και προστατεύονται από τους ελληνικούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, μεταφορά, αποθήκευση, μεταποίηση, αναδημοσίευση, μετάδοση, διανομή, πώληση, έκδοση, εκτέλεση, φόρτωση (download), μετάφραση, τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο, ανακοίνωση, διάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του εν λόγω περιεχομένου του Open Data Hub με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο, για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, τμηματικά ή περιληπτικά, χωρίς τη ρητή προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του εκάστοτε δικαιούχου. 

Οποιοδήποτε αντικείμενο προστατευόμενο από τον Ν. 2121/1993 ή άλλο σχετικό νόμο και το οποίο έχει προσδιοριστεί ως πνευματική ιδιοκτησία τρίτου προσώπου (και όχι του Υπερταμείου ή των θυγατρικών του εταιριών ή των προμηθευτών/συνεργατών τους) δεν καλύπτεται από την άδεια χρήσης του όρου 3 ή οποιαδήποτε άλλη άδεια χρήσης. Για τη χρήση και εκμετάλλευση του αντικειμένου που ανήκει σε τρίτα πρόσωπα, ο τελικός χρήστης θα πρέπει να αποταθεί στους δικαιούχους των σχετικών δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας για την απόκτηση των απαραίτητων αδειών χρήσης και εκμετάλλευσης. 

Η εμφάνιση και έκθεση όλων των παραπάνω στοιχείων στον διαδικτυακό τόπο του Open Data Hub σε καμία περίπτωση δεν θα πρέπει να θεωρηθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους. Τυχόν παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας με οποιονδήποτε τρόπο επισύρει τις ευθύνες και ποινές που ορίζει ο νόμος.

7. Ευθύνη

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια, ώστε οι πληροφορίες και το περιεχόμενο που εμφανίζονται στο Open Data Hub να είναι κατά το δυνατόν ακριβή, αληθή και επίκαιρα. 

Κάθε σύνολο δεδομένων και τα δεδομένα σε ένα σύνολο δεδομένων, το λοιπό περιεχόμενο (π.χ. ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις, κ.λπ.) και οι υπηρεσίες, που διατίθενται μέσω του Open Data Hub, παρέχονται ως έχουν.

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί ​​σας για τυχόν απώλεια ή ζημιά οιασδήποτε φύσης που υποστείτε σε σχέση με τη χρήση των συνόλων δεδομένων από εσάς, καθώς και από αδυναμία παροχής πληροφοριών ή υπηρεσιών λόγω προβλημάτων του συστήματος (λογισμικό, υποδομές, επικοινωνία κ.λπ).

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για την ακρίβεια, τη χρησιμότητα ή τη διαθεσιμότητα των δεδομένων στα σύνολα δεδομένων.

8. Διαφορές

Τυχόν διαφορές που ανακύψουν στα πλαίσια του παρόντος, εάν δεν μπορούν να επιλυθούν φιλικά, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της πόλης των Αθηνών.

9. Ιδιωτικότητα 

Το Open Data Hub δεν συλλέγει πληροφορίες από εσάς, όπως τη διεύθυνσή σας στο Διαδίκτυο από την οποία έχετε πρόσβαση σε αυτόν τον διαδικτυακό τόπο, την ημερομηνία και την ώρα πρόσβασης.

Ο χρήστης/επισκέπτης δεν υποχρεούται να παρέχει οποιαδήποτε πληροφορία για την προβολή, αναζήτηση, ανάκτηση ή/και λήψη ενός συνόλου δεδομένων. Δεν απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού για τη λήψη ενός συνόλου δεδομένων.

Το Υπερταμείο σέβεται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών/επισκεπτών του διαδικτυακού αυτού τόπου. Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του χρήστη/επισκέπτη του Open Data Hub υπόκειται στους όρους της ισχύουσας νομοθεσίας για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, ιδίως τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων 2016/679 της Ευρωπαϊκής Ένωσης (General Data Protection Regulation  – GDPR) και τον Ν. 4624/2019. Ενημερωθείτε αναλυτικά για την Πολιτική Απορρήτου μας [εδώ].

10. Cookies

Αυτός ο δικτυακός τόπος χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση των χρηστών/επισκεπτών του. 

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε χρήστη/επισκέπτη, χωρίς να προκαλούν κάποια βλάβη στον ηλεκτρονικό υπολογιστή ή άλλη συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο του χρήστη/επισκέπτη, αλλά ούτε και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτές τις συσκευές. Τα cookies εκτελούν διάφορες λειτουργίες (για παράδειγμα, σας ξεχωρίζουν από τους άλλους χρήστες/επισκέπτες του ίδιου ιστοτόπου ή θυμούνται ορισμένα πράγματα για εσάς, όπως τις προτιμήσεις σας) και χρησιμοποιούνται, για να βελτιώσουν την εμπειρία σας.

Ο χρήστης/επισκέπτης δύναται να ρυθμίσει τον διακομιστή του κατά τέτοιο τρόπο, ώστε είτε να τον προειδοποιεί για τη χρήση των cookies είτε να μην επιτρέπει την αποδοχή της χρήσης cookies σε καμία περίπτωση. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε τη χρήση cookies, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η λειτουργία του Open Data Hub θα επηρεαστεί σημαντικά.

Περισσότερα για την πολιτική  cookies [εδώ].

11. Λοιποί όροι

Διατηρούμε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσουμε ή να διακόψουμε, προσωρινά ή μόνιμα, τη λειτουργία του Open Data Hub, να τροποποιήσουμε τους Όρους Χρήσης, τα σύνολα δεδομένων, οποιοδήποτε μέσο πρόσβασης ή χρήσης των συνόλων δεδομένων ή το API, κατά την κρίση μας. 

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλή λειτουργία του δικτύου μας, ωστόσο δεν εγγυόμαστε ότι οι λειτουργίες των διακομιστών (servers) μας θα είναι αδιάκοπες ή χωρίς κανενός είδους σφάλματα, απαλλαγμένες από ιούς, κακόβουλο λογισμικό ή άλλα παρόμοια στοιχεία.

Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τα σύνολα δεδομένων μετά από μια τροποποιημένη έκδοση των παρόντων Όρων Χρήσης, αναγνωρίζετε, συμφωνείτε και συναινείτε σε αυτήν την τροποποίηση.

Εάν οποιοσδήποτε όρος του παρόντος θεωρηθεί άκυρος, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, ενώ οι υπόλοιποι όροι θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ.

Αυτοί οι Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οι Όροι Χρήσης συμπληρώνονται κατά τα λοιπά από το εθνικό δίκαιο, το κοινοτικό δίκαιο και σχετικές διεθνείς συνθήκες.

Β. Πολιτική Απορρήτου

1. Γενικά

Η χρήση του Open Data Hub από τον χρήστη/επισκέπτη, το οποίο ανήκει στην Ελληνική Εταιρεία Συμμετοχών και Περιουσίας Α.Ε.  (η «Υπερταμείο» ή «Εμείς» ή «Μας» ή άλλες αναφορές σε α’ πληθυντικό), προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία σας με την Πολιτική Απορρήτου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του παρόντος διαδικτυακού τόπου. 

H EEΣΥΠ είναι ανώνυμη εταιρία που έχει συσταθεί δυνάμει του Ν. 4389/2016, είναι εγγεγραμμένη στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο (Γ.Ε.ΜΗ.) με αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 140358160000 και έχει τηλ.: +30 210 0106900, Fax: +30 210 0106953, Email: contact@www.growthfund.gr και ιστοσελίδα: https://www.growthfund.gr/. Το Υπερταμείο διενεργεί την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τους σκοπούς επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, διαχειριζόμαστε και προστατεύουμε τα παρεχόμενα από εσάς προσωπικά δεδομένα, πώς χρησιμοποιούνται αυτές οι πληροφορίες και ποια δικαιώματα έχετε σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα σας. Επίσης, αναφέρει τα στοιχεία επικοινωνίας του Υπεύθυνου Επεξεργασίας και του Υπεύθυνου Προστασίας δεδομένων.

Συνεπώς, ο χρήστης/επισκέπτης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τα περιεχόμενα αυτής της σελίδας, πριν από τη χρήση του Open Data Hub. Αν δεν συμφωνείτε, θα πρέπει να εγκαταλείψετε τον διαδικτυακό τόπο του Open Data Hub και να μην κάνετε καμία χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου του.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να αλλάζει από καιρό σε καιρό, σύμφωνα με τις τροποποιήσεις της σχετικής νομοθεσίας. Συνιστάται να ελέγχετε περιστασιακά αυτή τη σελίδα για τυχόν αλλαγές της Πολιτικής Απορρήτου. Η εξακολούθηση της χρήσης του Open Data Hub μετά τις τυχόν αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων αυτών εκ μέρους σας. Ισχύουσα θεωρείται πάντοτε η Πολιτική Απορρήτου, όπως τούτη διαμορφώθηκε από την πιο πρόσφατη τροποποίηση.

2. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων από το Υπερταμείο υπόκειται στους όρους της ισχύουσας νομοθεσίας για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, ιδίως τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων 2016/679 της Ευρωπαϊκής Ένωσης (General Data Protection Regulation  – GDPR) και τον Ν. 4624/2019.

Εάν είστε κάτω των 15 ετών, είναι απαραίτητο να έχετε τη συγκατάθεση του  γονιού ή κηδεμόνα σας, πριν κάνετε χρήση του Open Data Hub.

Λαμβάνουμε όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας, τα οποία ελέγχουμε ανά τακτά χρονικά διαστήματα, καθώς και τεχνολογικά πρότυπα, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, προκειμένου να διασφαλίσουμε την ασφαλή, ορθή χρήση και ακεραιότητα των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε, καθώς και να αποτρέψουμε μη εξουσιοδοτημένη ή τυχαία πρόσβαση, επεξεργασία, διαγραφή, αλλοίωση ή άλλη χρήση αυτών. 

3. Το Open Data Hub συλλέγει τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας, μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο και μόνο όσα μας γνωστοποιείτε με την περιήγηση σας στον διαδικτυακό τόπο Open Data Hub.

• Φόρμες επικοινωνίας 

Σε περίπτωση που επιλέξετε να συμπληρώσετε κάποια από τις φόρμες επικοινωνίας του Open Data Hub, τα προσωπικά δεδομένα σας που θα μας παρέχετε θα αποτελέσουν αντικείμενο επεξεργασίας (συλλογής, οργάνωσης, αποθήκευσης κ.ά.) από το Υπερταμείο. 

Κατά τη συμπλήρωση φόρμας επικοινωνίας του Open Data Hub, μας παρέχετε τα ακόλουθα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα  (όσα έχουν * είναι υποχρεωτικά πεδία):

-όνομα-επώνυμο *

-διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) *

-ιδιότητα *

– Στοιχεία που αφορούν επιμέρους ανάγκες για τα σύνολα δεδομένων και είναι διαθέσιμα μέσα από την ψηφιακή πλατφόρμα

• Ενημερωτικοί σκοποί

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας για ενημερωτικούς σκοπούς ή για να προβαίνουμε σε αποστολή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ανακοινώσεων/νέων προς τους χρήστες/επισκέπτες του Open Data Hub.

4. Νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων

1. Εσείς ως υποκείμενο των προσωπικών δεδομένων έχετε συναινέσει για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας για έναν ή περισσότερους συγκεκριμένους σκοπούς.

2. Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση του Υπευθύνου Επεξεργασίας.

3. Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων που επιδιώκει ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας. 

5. Τρόπος επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται σε εξυπηρετητές – servers εντός Ε.Ε 

Αποκλειστική πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας έχουν τα αρμόδια όργανα και υπάλληλοι του Υπερταμείου, οι οποίοι δεσμεύονται από υποχρέωση εχεμύθειας. 

Διαφυλάσσουμε τον εμπιστευτικό χαρακτήρα των προσωπικών δεδομένων σας και δεν τα διαβιβάζουμε σε οιοδήποτε τρίτο πρόσωπο, παρά μόνο όπου αυτό απαιτείται εκ του νόμου  και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές. 

Τα προσωπικά δεδομένα σας διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα προβλέπεται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον ορισμένο Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων dpo@hcap.gr

6. Τα δικαιώματά σας

Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, φορητότητας των δεδομένων σας, περιορισμού και εναντίωσης στην επεξεργασία και το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας  Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr),  η οποία είναι η αρμόδια εποπτική αρχή για την προστασία των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων του υποκειμένου. 

Σε περίπτωση άσκησης ενός εκ των προαναφερόμενων δικαιωμάτων, το Υπερταμείο θα λάβει κάθε δυνατό μέτρο για την ικανοποίησή του εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από τη λήψη της σχετικής αίτησης, ενημερώνοντας γραπτώς για την ικανοποίησή του, ή τους λόγους που εμποδίζουν την άσκηση. Eάν εξαιτίας της πολυπλοκότητας ή του πλήθους των αιτημάτων, αυτό δεν είναι τεχνικά εφικτό, η προθεσμία επεκτείνεται για άλλους δύο μήνες κατόπιν ενημέρωσής σας.